返品と交換

お客様のご満足は私たちの最優先事項です。業界をリードする保証と明確で公正なポリシーに基づき、製品の品質に万全を期しております。

1. 60日間満足保証

非カスタム製品には、60日間満足保証が付いています。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後60日以内にご返品いただければ、全額返金または交換（例：別の色への交換）いたします。この保証は、非カスタムの標準製品に適用されます。

2. カスタム製品に関するポリシー

すべてのカスタム交換レンズは最終販売であり、返品または交換はできません。

これらのレンズは、お客様のフレームモデルと処方箋に合わせて精密にカット・製造されるため、ご注文いただいた商品にのみ限定され、再販することはできません。ご注文の前に、フレームモデルと処方箋の詳細を再度ご確認ください。

3. 返品・交換の手続き

返品手続きを開始するには、返品センターにアクセスしてください。

注文番号をご用意ください。見つからない場合は、お問い合わせください。

4. 別のフレームモデルに交換する必要がありますか?

ご注文いただいたレンズがフレームに合わず、別のフレームモデルへの交換をご希望の場合は、 contact@tintartoptics.com まで直接ご連絡ください。アイウェアのエキスパートが最適な交換レンズ選びをお手伝いいたします。

重要: このプロセスには新しいカスタム オーダーの作成が含まれ、カスタム製品に対する「販売最終決定」ポリシーが適用されます。

5. 1年間のメーカー保証

弊社の全製品には、製造上の欠陥に対する1年間の保証が付いています。60日間の返品期間を過ぎても問題が発生した場合は、保証請求を行ってください。1営業日以内にご返答いたします。