配送ポリシー

注文処理時間

注文処理時間とは、注文が行われた時点から、当社がお客様の荷物を配送業者に引き渡す時点までの期間を指します。

標準商品: ご注文は通常、ご注文の確認とお支払い後 2 営業日以内に処理され、発送されます。

カスタマイズ製品: 出荷前に生産と処理に 7 ～ 10 営業日かかります。

当社の倉庫は月曜日から日曜日まで営業しており、週末の配送も可能です。可能な限り迅速な配送に努めておりますが、祝日期間中は配送に遅延が生じる場合がございますのでご了承ください。

配送料金と配送時間

1. アメリカ大陸

対象地域: 北米、中央アメリカ、カリブ海諸国、南米。

注文処理時間（全商品）：1～2 営業日。

処方レンズの追加処理: 7〜10 営業日。

推定輸送時間:

北米、中米、カリブ海地域: 7～15 営業日。

南米: 15～30 営業日。

送料：無料

2. ヨーロッパ

対象地域: すべての欧州連合諸国およびその他のヨーロッパ諸国 (英国、スイス、ノルウェーなどを含む)。

注文処理時間（全商品）：1～2 営業日。

処方レンズの追加処理: 7〜10 営業日。

予想配送時間: 7～15 営業日。

送料：無料

3. アジア

対象地域: 東アジア、東南アジア、西アジア、中央アジア、南アジア。

注文処理時間（全商品）：1～2 営業日。

処方レンズの追加処理: 7〜10 営業日。

推定輸送時間:

東アジアおよび東南アジア: 3〜10 営業日。

西アジアおよび中央アジア: 8〜15 営業日。

南アジア: 8〜15 営業日。

送料：無料

4. オセアニア

対象地域: オーストラリア、ニュージーランド、メラネシア、ミクロネシア、ポリネシア諸島。

注文処理時間（全商品）：1～2 営業日。

処方レンズの追加処理: 7〜10 営業日。

予想配送時間: 8～15 営業日。

送料：無料

5. アフリカ

対象地域: 東アフリカ、中央アフリカ、西アフリカ、北アフリカ、南アフリカ。

注文処理時間（全商品）：1～2 営業日。

処方レンズの追加処理: 7〜10 営業日。

推定輸送時間:

東、中央、西、北アフリカ: 10～18 営業日。

南アフリカ: 15～30 営業日。

送料：無料

注文追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した確認メールが届きます。追跡情報が有効になるまで最大24時間かかります（繁忙期や休日の場合はさらに時間がかかる場合があります）。

追跡情報の更新がシステムに表示されるまで48～72時間かかる場合があります。荷物を追跡できない場合は、お問い合わせください。48時間以内に対応いたします。

配送遅延

ご注文の商品が予想期間内に届かない場合は、support@tintartoptics.com までメールでご連絡ください。配送業者と速やかに調査を行い、お客様にご連絡いたします。ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

注文のキャンセル

発送準備が整っていない場合は、ご注文をキャンセルすることができます。お支払い手続きが完了しているにもかかわらず、ご注文が発送されていない場合は、全額返金いたします。

注文が発送された後はキャンセルできません。

関税と輸入税

海外からのご注文の場合、お届け先の国によって通関手数料、輸入税、または税金が課される場合があります。これらの料金はお客様のご負担となり、ご注文合計金額には含まれません。

これらの手数料については当社では管理しておらず、適用されるかどうかを予測することもできません。詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。

売上税

ご注文のチェックアウト時に消費税を徴収することはありません。